Мобильная версия
Господа охранники обратите внимание, что пишут на нас в жалобах граждане, и особенно на какие законы они там ссылаться.
Предупрежден значит вооружен ....
!1.Заявитель производила оплату товара в магазине. При выходе из магазина ко мне подошел охранник и предложил пройти в служебное помещение т.к., по его мнению, заявитель совершила хищение товара. В служебном помещении они досмотрели сумки заявителя, обыскали ее лично. При этом оскорбляли и унижали заявителя в словесной форме. Действия охранников заявитель считает вопиющим нарушением ее прав, повлекших за собой вред здоровью. Заявитель просит провести проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к ответственности.
Руководителю отдела
Внутренних дел
района по г. __________
Адрес: __________________
от ______________________,
проживающей:_______________________________________
Ж А Л О Б А
__________ в _______ минут я производила оплату товара в магазине _______, расположенном по адресу: _______________________. При выходе из магазина ко мне подошел охранник и предложил пройти в служебное помещение, т.к. по его мнению я совершила хищение товара (причины – сработала сигнализация, видеосъемка и т.п.).
В служебном помещении он (они) досмотрели мои сумки, обыскали меня лично, принудив меня раздеться до нижнего белья. При этом оскорбляли и унижали меня в словесной форме.
Действия охранников я считаю вопиющим нарушением моих прав, повлекших за собой вред моему здоровью. Я являюсь инвалидом по общему профилю в результате указанных действий я получила сильнейший нервный стресс, что отрицательно сказалось на моем здоровье.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О частной детективной и охранной деятельности» от 21.03.2002 № 31-ФЗ частным охранникам запрещается прибегать к действиям, посягающим на права и свободы граждан, совершать действия, ставящие под угрозу жизнь, здоровье, честь, достоинство и имуществ граждан. Проведение действий, нарушающих гарантий неприкосновенности личности, влечет за собой установленную законом ответственность (вплоть до приостановлении действия лицензии или отзыва ее).
В соответствии со ст. 12 № 31-ФЗ частный охранник может только задержать лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество, после чего он должен незамедлительно сообщить об этом в органы внутренних дел (милицию).
В соответствии с ч.2 ст. 182 УПК РФ обыск производится только по постановлению следователя. Согласно ст. 184 УПК РФ Личный обыск может быть произведен без соответствующего постановления при задержании лица или заключении его под стражу, а также при наличии достаточных оснований полагать, что лицо, находящееся в помещении или ином месте, в котором производится обыск, скрывает при себе предметы или документы, которые могут иметь значение для уголовного дела.
Личный обыск лица производится только лицом одного с ним пола и в присутствии понятых и специалистов того же пола, если они участвуют в данном следственном действии.
В соответствии с действующим законодательством правом производить обыск или досмотр обладают только представители правоохранительных органов по правилам предусмотренным уголовно-процессуальным законодательством.
В нарушении моих прав и требований закона указанные лица произвели фактически досмотр моего имущества и личный обыск, которые являются процессуальными действиями и должны производится по вышеизложенным правилам и лицами, наделенными соответствующими полномочиями.
Учитывая изложенное, прошу провести по данному факту проверку и привлечь виновных лиц к ответственности.И рассмотреть вопрос о возбуждение уголовного дела по ст. 203 УК РФ.
О принятых мерах прошу сообщить письменно в установленный законом срок.
«__»_______________г. ____________
2. Куда подать жалобу, если охранник вел себя нахально, при проверке посетителя торгового центра?
Здравствуйте! на входе в ТЦ охранник увидев меня остановил с нахальным лицом начал трогать мою куртку в области карманов и проводить металлоискателем. второй охранник подошел и сказал ему "не надо, ничего нет, пусть проходит". он же в ответ улыбнулся и продолжил. прич7ем вид у него было какого-то нетрезвого человека. могу ли я на него пожаловаться?
Добрый вечер, охранник может лишь остановить Вас, назвав причину этого, а затем вызвать полицию. В соответствии со ст. 93 Уголовно-процессуального кодекса РФ ни охранник, ни контролёр, ни администратор торгового предприятия не имеют права на личный обыск, так как это — процессуальное действие. Производить его уполномочен только следователь. Охранник же может провести досмотр. Эта форма проверки отличается тем, что при досмотре человек добровольно и сам показывает содержимое своих карманов, сумки и пакета. Одна оговорка — если захочет. Когда покупатель отказывается вывернуть карманы или раскрыть сумку — охранник не вправе настаивать и применять силу. Можно написать заявление на действия охранника или обратиться в суд за компенсацией морального вреда. Однако стоит помнить, что для обращения в суд вам необходима доказательная база, т.е. подтверждение, что вас обыскивали, для этого вам не помешают как минимум записи видеонаблюдения. Истребовать их может суд, если магазин отказывается вам их предоставлять, как скорее всего и будет.
3. Что делать, если возник конфликт с охранником в магазине?
Вас пытаются заставить сдать сумку при входе в магазин или, наоборот, при выходе просят открыть и показать содержимое? Знайте, это совершенно незаконно. Вы имеете полное право пройти в магазин хоть с чемоданом.
Чтобы избежать конфликтных ситуаций, достаточно просто знать свои права. И не позволять нарушать их никому, в том числе и магазинным охранникам.
При входе в магазин от Вас, как правило, требуют расстаться с личным имуществом – сдать на хранение любой багаж, по габаритам чуть превышающий обычные размеры дамской сумочки. Причем определение – дамская у Вас сумочка или нет, и можно ли ее взять с собой, охранники желают производить сами.
Требования оставить сумки любого габарита никакой правовой основы под собой не имеют. Магазин (в лице охранника) не имеет права принуждать Вас к заключению договора по оказыванию услуг охраны Ваших сумок – а именно это зачастую и происходит, в нарушение статьи о свободе заключения договора за номером 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации, и более конкретно - постановления комитета по торговле РФ. Если Вы не желаете добровольно (!) сдавать вещи на хранение – Вы имеете право этого не делать. Так и оповестите чрезмерно настойчивого охранника.
Стоит так же ему сообщить, что "Постановлением об организации розничной торговли" категорически запрещено требовать оставлять сумки при входе в магазин.
Кроме того, как правило, администрация магазина утверждает, что ответственности за сданные на хранение вещи она не несет. Это само по себе достаточно абсурдно – требовать отдать вещи на хранение и не обещать их сохранности, и нарушает тот же Гражданский кодекс – в разделе нарушения договоров (статья 426 о публичном договоре).
Вы можете потребовать пригласить администратора и пообещать ему написать жалобу о нарушении правил торговли в местный отдел Роспотребнадзора.
Пример: в Москве покупатель сдал в камеру хранения магазина свои личные вещи. При выходе из магазина он обнаружил, что его вещи пропали, т.е. их попросту украли из камеры хранения магазина. Покупатель обратился в суд, который полностью удовлетвроил иск покупателя и обязал магазин возместить ущерб, приченный покупателю, т.к. сообщение магазина "Администрация не несет ответственности за оставленные в камере хранения вещи" незаконно, т.е. магазин несет полную материальную ответственность за эти вещи.
Но чаще конфликты с охранником возникают при выходе из магазина. У Вас могут потребовать показать содержимое Ваших карманов и сумок без всякого к тому повода. Что делать если охранник продолжает настаивать на досмотре Ваших вещей, даже если сигнал охранной рамки не звучал или ее в магазине не имеется и охранник решил выборочно – на Вас – проявить свое рвение?
Будьте уверены, ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Максимум – они могут попросить Вас показать содержимое сумок. Попросить – и только. Вы совершенно свободно можете проигнорировать их просьбу. Согласно российским законам, правом на личный досмотр обладают только сотрудники милиции, которые могут производить его только в присутствии 2 посторонних свидетелей и с составлением протокола досмотра. Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские - сигнал охранной магнитной рамки о проносе товара или наличие видеозаписи о краже товара, где Вы фигурируете в главной роли.
Если этих двух обвинительных факторов нет в наличии – охранники не имеют права предъявлять к Вам никаких претензий. Оповестите их об этом, и требуйте извинений. Оказываются – Вы можете начинать действовать: первое – делаете запись в жалобную книгу магазина, второе - жалоба на конкретного охранника в Частное Охранное агентство, которое он представляет (а эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке или табличке), третье - жалоба в отдел защиты прав потребителей, и наконец, в милицию – в районный отдел.
Как правило, покупателю достаточно только озвучить этот список – от претензий охраны, а также и администрации магазина не остается и следа.
Кстати, если Вас насильственно пытаются задерживать – якобы до приезда милиции. Это тоже прямое нарушение Ваших прав и повод для подачи заявления от Вас о хулиганстве работников охраны или торгового центра. И если охранник вознамеривается провести обыск самостоятельно – звонить в милицию можете именно Вы, с требованием защитить себя от посягательств.
Вообще, если в конфликтной ситуации администрация магазина и охранники выступают единым фронтом, оптимальным вариантом будет обращаться в ЧОП – частное охранное агентство, обслуживающее магазин. Информация о его названии и адресе в магазинах, как правило, висит на видном месте. Для любого агентства жалобы граждан – серьезная неприятность, поскольку могут вызвать проблемы с продлением лицензии, и они сделают все, чтобы мирно погасить конфликт.
Мотайте на ус господа
.Но в любые случаи если кто-то кого-то обвиняет в чем то, нужны доказательства. Одни голословные обвинения без доказательств, это клевета. Основной принцип презумпции невиновности гласит: «Обвиняемый невиновен, пока не доказано обратное».
Ну а если конфликт произойдет с женой или любовницей прокурора и т.д. то презумпция невиновности может и не сработать
Отправлено спустя 1 час 9 минут 7 секунд:
А луче сошлитесь на ст.51 Конституции и не давайте вообще ни каких объяснений,показаний не в полиции ни в прокуратуре, или еще где. А то можно всякого наговорить на свою голову.
Не уверен не обгоняй
!